на главную
Поиск  
Административная реформа
Дерегулирование и административные барьеры
Эффективность бюджетных расходов
 
Логин

Пароль


 
Операционная неэффективность и низкое качество государственных
Введено понятие операционной эффективности. Анализируются причины низкокого качества и эффективности услуг в госсекторе. Предложены методы измерения этого показателя.
   Версия для печати
В работе анализируются причины низкой эффективности и низкое качество услуг в госсекторе. Как инструмент анализа используются предложенные критерии измерения операционной эффективности и качества услуг. Под операционной эффективностью понимается показатель, выражающий отношение затраченных ресурсов к результату, полученному за счет их использования. Качество услуг определяется отношением потребителей к качеству предоставляемых услуг и оценкой степени их удовлетворенности. Измерение факторов эффективности и качества определяется набором критериев, описываемых в работе. Список цитированной литературы 12 ссылок.
Дата публикации: 04 августа 2005
 
 
                                                                                       

© «Политанализ.Ру» 2004.


Правовая информация | Редакционный совет | Экспертный совет
Как стать автором/редактором раздела | Контактная информация